تتسم ثقافة المؤسسة بالأداء المتميز وبإدارة المعرفة مرتكزة على عمليات على مستوى عال من الفعالية والتكامل والتنسيق بحيث تؤدي إلى النتائج المثلى، كما تنشد جميع مستويات الإدارة التحسين المستمر في العمليات والأنظمة والإجراءات والممارسات والخدمات وفعالية التكلفة.