استضافت وزارة الأشغال - بالتنسيق مع مجموعة SMR الماليزية - المفكر الماليزي في مجال التدريب وتنمية الموارد البشرية الدكتور آرك بلان لعقد ورشة حول مهارات الأداء وعلاقتها "بالذكاء العاطفي". وفي بداية الورشة (التي حضرها وكيل وزارة الأشغال المهندس وليد يوسف الساعي والتي تم تخصيصها للإدارة العليا، من وكلاء مساعدين ومدراء الإدارات ومستشاري وزارة الأشغال) تطرق الدكتور آرك بلن إلى تعريف الذكاء العاطفي، مبيناً أهمية القدرة على فرز العواطف الذاتية وحسن استعمالها، بالإضافة إلى التعرف على الشعور الشخصي وشعور الآخرين، وذلك للتحفيز الذاتي ولإدارة العاطفة بالشكـل السلـيم في العلاقات مع الآخرين .
كما أشار الدكتور بلان إلى العوامل التي تعيق أداء الأفراد في العمل، وإلى أهمية الانتقادات البناءة التي تنصب في صالح العمل، بالإضافة لعرض قصص النجاح، وكيفية ربط الأداء بالذكاء العاطفي وتطوير المهارات للوصول إلى النجاح الوظيفي من خلال القيادة والإدارة وتحسين العلاقة مع الآخرين، بالإضافة إلى سبل تعزيز الأداء في مكان العمل خلال الأوقات الصعبة. وسلط المحاضِر الضوء أيضاً على عناصر الذكاء العاطفي الخمسة المتمثلة في الوعي الذاتي والضبط الذاتي والتحفيز والتعاطف والمهارات الاجتماعية، مشيراً إلى أن الذكاء العاطفي يشكل عاملاً مساعداً للقائد في جذب الموظفين والعملاء والمستثمرين، كما أنه يساعد القائد على إثارة الحماس داخل محيط العمل ويمنحه رؤية مستقبلية مركزة على هدف معين، ويوسع أمامه أفاق التفكير.
