صرح المهندس ابراهيم حسن الحواج مدير ادارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي بوزارة الاشغال أن عدد البلاغات التي وردت إلى الوزارة عبر مركز تلقي البلاغات والشكاوى خلال العام الماضي 2013 بلغت 16408 بلاغات. وأشار المهندس الحواج إلى أن منطقة المحرق شهدت أعلى نسبة من البلاغات وصلت إلى 4969 بلاغاً تمت معالجة 4250 منها، تلتها منطقة الجنوبية الغربية وجزء من الوسطى بـ 3628بلاغاً، تمت معالجة 2849 بلاغاً، ومن ثم منطقة المنامة بـ 3618 بلاغاً حيث تمت معالجة 3145 منها، وتلتها المنطقة الوسطي بـ 2320 بلاغاً تمت معالجة 1730 بلاغاً منها، وأخيراً المنطقة الشمالية بعدد 1873 بلاغاً تمت معالجة 1477 بلاغاً، مؤكداً بأن معظم البلاغات يتم الرد عليها خلال ساعة من تلقي البلاغ.
وأشار الحواج إلى انه منذ بدء التشغيل التجريبي لمحطة المحرق للصرف الصحي بدايه هذا العام 2014 من خلال توصيل شبكات الصرف الصحي بعدد من المواقع، حيث تم بدء التوصيل بخمس محطات في المحرق حتى الآن فقد انخفض عدد الشكاوي بشكل ملحوظ في منطقة المحرق لإنخفاض الفيضانات .مؤكداً بأن التدفقات التي تصل من هذه المحطات تزيد على 60% من التدفقات في جزيرة المحرق، ومن المؤمل أن يتم تحويل جميع التدفقات مع نهاية أبريل القادم. وذكر الحواج بأن البلاغات التي ترد الى مركز الاتصالات بالوزارة يتم تلقيها من قبل 10 موظفين في المركز لأخذ البيانات كاملة، وبالتالي يتم تحويلها إلى طاقم الصرف الصحي الذي يجوب مناطق مملكة البحرين بشكل يومي لمعالجة حالات الطوارئ التي ترد المركز والمتعلقة بشبكات الصرف الصحي وشبكات تصريف مياه الأمطار.
وقال مدير ادارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي أن ارتفاع عدد البلاغات في مناطق محددة يعود إلى عدة أسباب من أبرزها كثرة المطاعم الموجودة في تلك المناطق والتي تقوم برمي مخلفات الطعام في مغاسل المياه مما يؤدي إلى حدوث انسدادات تسفر عنها الكثير من المشكلات المرتبطة بفيضان مياه الصرف الصحي، وحدوث طفح في مياه المجاري، كما أن سكب المواد الدهنية في شبكة الصرف الصحي يؤدي إلى إلحاق الأضرار بنظام الصرف الصحي كانسداد خطوط الشبكة، وهذا ينطبق أيضاً على الكراجات التي تستخدم زيوت التشحيم التي يتسبب رميها في شبكات الصرف الصحي إلى تراكمها أو التصاقها نتيجة تحولها من مواد سائلة إلى مواد صلبة، حيث يؤدي ذلك مع مرور الوقت إلى حدوث انسدادات في الشبكات نهائياً. وبين الحواج أن طول خطوط شبكات الصرف الصحي في المملكة يبلغ ( 1500) كيلومتر، ويبلغ عدد محطات الضخ (550) محطة، و(194231) غرفة تفتيش، كما أشار بأن خطوط مياه الصرف الصحي يبلغ طولها (571) كيلومتراً، بينما يبلغ عدد محطات ضخ مياه الأمطار (58) محطة ضخ، و(50.000) فتحة تصريف و(12) محطة لمعالجة مياه الصرف الصحي، و(17) محطة توزيع للمياه المعالجة.
وفي ختام تصريحه، شجع مدير إدارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي الجمهور على استخدام وتفعيل خدمة شكاوى الصرف الصحي عبر بوابة الحكومة الإلكترونية www.bahrain.bh وموقع وزارة الأشغال www.works.gov.bh لما توفره من وقت وجهد من حيث امكانية استخدامها في أي مكان بطريقة سهلة وميسرة كما يمكن للمواطنين والمقيمين استخدام خدمة عرض خدمات الوزارة على الهاتف النقال works.gov.bh، إذ تسعى الوزارة من خلال هذه المبادرة إلى تسهيل تعامل المستخدمين مع الموقع الإلكتروني، مّا يسهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة وتوفير معلومات شاملة ودقيقة للمواطنين والعملاء بالسرعة والكفاءة المطلوبتين.
